Avianca confirmó que la fabricante de aviones Airbus emitió una notificación global advirtiendo que una parte significativa de los aviones de la familia A320 requiere una actualización crítica de software. La instrucción, que aplica para aerolíneas en todo el mundo, obliga a que las aeronaves involucradas permanezcan en tierra hasta completar los ajustes técnicos.
En el caso de la aerolínea colombiana, más del 70% de su flota activa se verá afectada, generando impactos inmediatos en la operación.
La compañía explicó que los aviones deberán inmovilizarse temporalmente al llegar a sus bases de mantenimiento, donde los equipos técnicos realizarán la actualización exigida por Airbus. Este proceso tomará cerca de 10 días y provocará disrupciones significativas en los vuelos programados.
Como medida preventiva, Avianca cerró temporalmente las ventas de tiquetes para fechas de viaje hasta el 8 de diciembre, con el fin de evitar mayor afectación en la disponibilidad y facilitar la reacomodación de pasajeros. Los usuarios cuyos itinerarios puedan verse alterados están siendo contactados directamente para ofrecerles alternativas de viaje.
La decisión se da tras la alerta de la Agencia Europea de Seguridad Aérea (EASA), que pidió a todos los operadores del A320 implementar de inmediato la actualización debido a un riesgo identificado: la radiación solar intensa podría corromper datos críticos en los sistemas de control de vuelo. Airbus reconoció que esta instrucción generará trastornos operativos, pero insistió en que la seguridad es la prioridad absoluta.
Avianca reiteró que cumplirá de manera estricta con las directrices del fabricante. “La prioridad de Avianca es garantizar la seguridad de nuestros pasajeros y equipo”, afirmó la aerolínea, resaltando que las suspensiones temporales responden a protocolos internacionales de seguridad aérea.
La compañía agregó que trabaja contrarreloj para aplicar las modificaciones requeridas y reanudar la operación lo antes posible, minimizando así el impacto sobre los viajeros.
Este escenario se suma a los desafíos operativos que suelen enfrentar las aerolíneas cuando los fabricantes emiten alertas técnicas globales que requieren intervenciones inmediatas.
Avianca aseguró que continuará informando de forma oportuna y reforzando sus canales de atención para atender dudas durante este periodo de ajustes.
