La Superintendencia de Industria y Comercio solicitó, tanto a Ticket Colombia, encargada de la venta de entradas para el concierto de Shakira en Medellín, como a la Promotora Colombia, entregar claridades sobre lo que seguirá para los interesados en
disfrutar del show de la artista, cancelado por problemas con la tarima.
El organismo de control determinó que los organizadores tendrán plazo hasta el viernes 28 de febrero para anunciar una nueva fecha del espectáculo a través de canales digitales oficiales y enviando correos electrónicos a cada uno de los compradores afectados.
En lo referente con la devolución del dinero, pidió modificar y detallar el proceso “comunicando a los consumidores y asegurando que todos los métodos de pago sean cubiertos” en un plazo máximo de 15 días hábiles. Además, indicó la SIC que la posibilidad de devolución se ampliará como mínimo cinco días después de anunciar la nueva fecha.
Finalmente, quienes ya solicitaron la devolución del dinero pero aún no lo han recibido, podrán retractarse y asistir al show si lo desean, manteniendo las condiciones iniciales.
El concierto de Shakira se iba a realizar el pasado 24 de febrero, pero fue cancelado por problemas en la tarima instalada en el estadio Atanasio Girardot, pues los organizadores consideraron que ponían en riesgo la seguridad de la artista y los espectadores. La cantante barranquillera explicó que era algo que se salía de sus manos y se disculpó con sus fanáticos.
